مقدمه

Pipunch به‌عنوان یک سامانه امن، شفاف و معتبر برای فروش بلیت رویدادهای هنری، فرهنگی، آموزشی، ورزشی و تفریحی فعالیت می‌کند. استفاده کاربران و برگزارکنندگان از این سامانه به معنای پذیرش کامل تمامی قوانین زیر است. این قوانین با هدف ایجاد شفافیت، جلوگیری از سوءاستفاده و افزایش کیفیت خدمات تدوین شده‌اند.

بخش اول: قوانین عمومی کاربران

۱. پذیرش قوانین

ورود به سایت pipunch.ir و استفاده از خدمات آن به معنای مطالعه و قبول کامل قوانین و مقررات است.

۲. حساب کاربری

کاربران موظف‌اند اطلاعات واقعی و صحیح ثبت کنند.

مسئولیت استفاده از حساب، رمز عبور و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، بر عهده خود کاربر است.

هرگونه فعالیت مشکوک باید فوری به اپراتور سایت اطلاع داده شود.

۳. حفظ حریم خصوصی

Pipunch اطلاعات کاربران را محرمانه می‌داند و بدون حکم قضایی یا ضرورت قانونی، در اختیار هیچ فرد یا سازمانی قرار نمی‌دهد.

۴. رعایت قوانین کشور

تمام فعالیت‌ها باید مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.

بخش دوم: قوانین خرید بلیت

۱. صحت اطلاعات رویداد

• اطلاعات هر رویداد توسط اطلاعاتی که برگزارکننده ارائه میدهد(مطابق مجوز) ثبت می‌شود.
• Pipunch مسئول محتوای رویداد، زمان، قیمت و کیفیت اجرا نیست.

۲. قوانین پرداخت

• پرداخت از طریق درگاه معتبر بانکی انجام می‌شود.
• در صورت عدم تکمیل پرداخت، بلیت رزرو نمی‌شود.

۳. قوانین بازگشت وجه

 الف) لغو رویداد

در صورت لغو رویداد توسط برگزارکننده:

کل مبلغ بلیت به‌صورت کامل و بدون کسر هزینه‌ای به خریداران بازگردانده می‌شود.

ب) تعویق یا جابه‌جایی رویداد

در صورت تغییر تاریخ یا محل برگزاری، برگزارکننده موظف است فوری و شفاف خریداران را مطلع سازد.

پس از اطلاع‌رسانی، دو حالت ممکن است رخ دهد:

الف) عدم پذیرش تغییرات توسط خریدار

اگر خریدار با تاریخ جدید یا محل جدید موافق نباشد کل مبلغ بلیت به‌صورت کامل و بدون کسر هزینه‌ای به خریدار بازگردانده می‌شود.

ب) پذیرش تغییرات توسط خریدار

اگر خریدار با تاریخ جدید یا محل جدید موافقت کند:

• بلیت با همان اعتبار و شرایط اولیه قابل استفاده است.
• هیچ هزینه اضافی از خریدار دریافت نمی‌شود.
• روند ورود به رویداد مطابق قوانین اولیه انجام می‌گیرد.

۳. انصراف شخصی خریدار

در صورتی که خریدار به صورت شخصی و بدون دلیل لغو کند، بازگشت وجه طبق سیاست برگزارکننده و شرایط اعلام‌شده هنگام خرید انجام می‌شود.

۴. اعتبار بلیت

• بلیت‌ها دارای QR و کد یکتای غیرقابل تکرار هستند.
• جعل، اسکرین‌شات، یا دستکاری بلیت ممنوع است.
• فقط اولین ورود با بلیت معتبر امکان‌پذیر است.

۵. قوانین ورود به محل رویداد

• همراه داشتن بلیت و کارت شناسایی معتبر ضروری است.
• مسئولیت مدیریت ورودی، امنیت، کنترل ظرفیت و نظم داخل سالن بر عهده برگزارکننده است.

بخش سوم: قوانین اختصاصی برگزارکنندگان

این بخش ویژه برگزارکنندگانی است که از خدمات Pipunch برای فروش بلیت استفاده می‌کنند.

۱. مسئولیت محتوای رویداد

برگزارکننده موظف است:

• اطلاعات دقیق و صحیح ارائه کند.
• قیمت‌ها، زمان، محل و شرایط را شفاف اعلام کند.
• تغییرات را سریعاً از طریق پنل اطلاع‌رسانی کند.

هرگونه اطلاعات غلط یا ناقص، مسئولیت کاملش بر عهده برگزارکننده است.

۲. دریافت مجوزهای لازم

برگزارکننده باید پیش از انتشار رویداد، تمام مجوزهای قانونی را دریافت کرده باشد:

• ارشاد
• اماکن
• سالن برگزاری
• مجوز اجرای زنده
• مجوز صنفی

در صورت بروز مشکل قانونی، مسئولیت کامل با برگزارکننده است.

۳. تعهد به اجرای رویداد

برگزارکننده متعهد است رویداد را دقیقاً طبق اطلاعات اعلام‌شده اجرا کند. در صورت تغییر یا مشکل در رویداد، اقدامات زیر انجام می‌شود:

الف) لغو رویداد

اگر رویداد توسط برگزارکننده لغو شود:

• کل مبلغ بلیت
• همراه با تمامی کارمزدهای قابل بازگشت

به‌صورت کامل به خریداران بازگردانده می‌شود.

ب) تعویق یا جابه‌جایی تاریخ/محل

در صورت تعویق زمان یا تغییر محل برگزاری رویداد:

1. برگزارکننده موظف است فوری و شفاف خریداران را مطلع کند.
2. پس از اطلاع‌رسانی، دو حالت ممکن است رخ دهد:

• عدم پذیرش تغییرات توسط خریدار: کل مبلغ بلیت به همراه کارمزدهای قابل بازگشت، به خریدار بازگردانده می‌شود.
• پذیرش تغییرات توسط خریدار: بلیت با همان اعتبار و شرایط اولیه برای تاریخ یا محل جدید قابل استفاده است و هیچ هزینه اضافی دریافت نمی‌شود.

پ) سیاست Pipunch

Pipunch حق دارد فروش بلیت را موقتاً متوقف کند یا مبالغ مرتبط با رویداد را تا حل کامل وضعیت مسدود نگه دارد.

۴. مسئولیت‌های روز اجرا

تمام وظایف اجرایی زیر صرفاً بر عهده برگزارکننده است:

• امنیت محل
• مدیریت جمعیت
• پذیرش و کنترل بلیت
• تطبیق هویت افراد
• ظرفیت‌سنجی و جلوگیری از ازدحام
• رفع مشکلات فنی، صوتی، نوری، و…
• پاسخ‌گویی حضوری به شرکت‌کنندگان

Pipunch فقط ابزار فروش بلیت است.

۵. مسائل حقوقی و محتوایی

برگزارکننده مسئول محتوای اجرا و رفتار عوامل است.

استفاده از موارد زیر ممنوع است:

• تصاویر بدون مجوز
• موسیقی دارای کپی‌رایت
• محتوای غیرقانونی
• تبلیغات کذب یا گمراه‌کننده

در صورت نقض قانون، مسئولیت کامل به عهده برگزارکننده است.

۶. فروش بلیت و ظرفیت

برگزارکننده اجازه ندارد:

• بیش از ظرفیت سالن بلیت بفروشد.
• بلیت تکراری یا جعلی ایجاد کند.
• خارج از Pipunch بلیت بفروشد و ظرفیت را مختل کند.
• قیمت را بدون هماهنگی تغییر دهد.

در صورت تخلف، حساب برگزارکننده مسدود می‌شود.

۷. تسویه‌حساب مالی

• تسویه فقط با اطلاعات بانکی ثبت‌شده و مدارک هویتی معتبر انجام می‌شود.
• در رویدادهای ریسک‌دار، بخشی از مبلغ تا پایان رویداد نزد Pipunch باقی می‌ماند.
• ارقام اشتباه یا اعلام ظرفیت غلط بر عهده برگزارکننده است.

۸. ارتباط با شرکت‌کنندگان

برگزارکننده موظف است:

• پاسخ‌گوی پیام‌ها و مشکلات شرکت‌کنندگان باشد
• تغییرات مهم را فوری اطلاع دهد
• مسائل حاد را به پشتیبانی Pipunch گزارش کند

۹. مسئولیت‌های قانونی

برگزارکننده موظف به رعایت تمامی قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات فرهنگی، هنری، امنیتی و تجاری است.

سامانه Pipunch هیچ مسئولیتی در قبال تخلفات برگزارکننده ندارد.